Да бывают чудеса. У нас человек BMW трешку притащил на эвакуаторе. Говорит, что-то антифриз ушел. Может, говорит, патрубок какой - делов на 5 минут. Открываем капот - у него шатун из блока торчит. Замена двигателя - вот тебе и 5 минут. И очень много случаев, когда наоборот было. Приезжает человек, паника, движок стучит, капиталку заказывает. А по факту посмотрели - компенсаторы стучат. Масла долили, либо зазоры тепловые выставили и поехал.

сотрудники автосервиса редко когда не пользуются неграмотностью клиента и сдерживают желание "нагреть" на нем пару тысяч за "мифический" ремонт или создание видимости работы...может грубо, но факт..

У меня почему-то с детства убежденность, что обман всегда вскроется рано или поздно и очень сильно ударит врущего. Поэтому лучше не врать. Если это касается бизнеса, то в маленьком городе - это равносильно самоубийству. Намного приятнее зарабатывать деньги реально помогая людям, видя их благодарность и приятные отзывы, нежели грабя их. Сколько было ситуаций, когда сам работал мастером - отговоришь человека от ненужного ремонта, он потом приедет и сам, и друга приведет. С такими клиентами поддерживаются долгие доверительные отношения. Роберт Бош сказал: "Лучше потерять деньги, чем доверие", и был чертовски прав..

счастливое у Вас детство:D:D я полагаю, что для многих в нашем "маленьком" городишке данные правила не известны, ввиду чего без угрызения совести фигачат бедных граждан на бабки только свист стоит...и хочу отметить, что прекрасно себя чувствуют, и немножко пухнут:D:D
с голоду наверно..:confused::D

все ваши мастера тоже такие принципы имеют?

эдак да, донести светлую правду до иногда темных умов - не всегда бывает просто ;)

по поводу честных автосервисов - приехал я как то к официалам - водительская дверь закрывается даже со снятой сигналкой. Всмысле открыл двери с брелока, открыл водительскую а машина закрывается сама. объяснил проблему мне расковыряли дверь бла бла бла надо менять замок, работа, короче вы там подкрутили, с тебя 3 рубля но лучше за чирик смени замок. уехал все повторяется. расстроился, пересекся с Камусом рассказал, Саша посмотрел на меня как на идиота открыл дверь покачал датчик открытия двери все заработало. говорит контакт надо зачистить и все. С тех пор работает. вот уже года 4 или 5 с тех пор прошло

А вы говорите сервисы не обманывают :)) только влет! а убежденность хозяина не есть исполнение персоналом. Это самая большая проблема. т.к. запоминают не Васю который обманул а сервис где напаривают, даже если мастера давно сменились. посему у мастеров никакой ответственности и истории.

В Москве случай был. Офф. диллер BMW. Сдали машину на ремонт + развал-схождение.
Девушки сидит и видит как её машина уезжает, а потом приезжает.
Оказывается у диллера стенд развала поломался и они машину скатали в соседний ара-сервис, там выставили и отдали машину. Весь цимес в том, что ценник ей выкатили в 9000 за развал у официалов, а не 2000р, как вышло.

Чужая голова, конечно, потемки. Но обычно рыба гниет с головы и наоборот. Доносить нужно работникам свою мысль. С теми, до кого не донести - расставаться. Был момент на втором году существования СТО (5 лет назад), начали выпивать слесаря. Сначала по вечерам, после завершения работ, потом стали замечать запах еще до завершения смены. Эту заразу очень сложно вытравить, если кто знает. Объяснять смысла нет. Уволили 3 заводил, хотя как слесаря они были хороши. Но, если жестко не поступать в таких ситуациях, можно потерять весь коллектив.

если они были ценными работниками, вы могли бы их попросить "закодироваться" и оплатить данную услугу. Вы предлагали?
Не раз сталкивался с такими случаями на различных государственных предприятиях.