Какие еще услуги и сервисы у Gatchina Online вы хотели бы видеть?

[Deadman]

Собственно высказывайтесь. Пожелания, предложения, позитив, негатив.

[Loser]

1. Информация о состоянии сети.

Думаю, не сложно проводить постоянный мониторинг всей сети. А скорее, даже нужно. И сразу информировать клиента, о тех или иных проблемах с предположительным временем их решения.

2. Телефон - это анахронизм.)) Вот то, что уже проблемы можно решать через форум - это большой шаг вперёд. И в принципе, меня вполне удовлетворяет. Но по уму должно быть и через мыло.

[Вождь]

Сообщение от Loser

1. Информация о состоянии сети.

Думаю, не сложно проводить постоянный мониторинг всей сети. А скорее, даже нужно. И сразу информировать клиента, о тех или иных проблемах с предположительным временем их решения.

2. Телефон - это анахронизм.)) Вот то, что уже проблемы можно решать через форум - это большой шаг вперёд. И в принципе, меня вполне удовлетворяет. Но по уму должно быть и через мыло.

1. каким образом информировать? звонить по телефону? если у клиента проблемы то он врядли сможет это прочитать на сайте. а так мониторинг то конечно есть...

2. по вопросам биллинга пишите billing@gatchina.ru
по техническим вопросам - support@gatchina.ru

[ΛLIEN]

Сообщение от Вождь

1. каким образом информировать? звонить по телефону? если у клиента проблемы то он врядли сможет это прочитать на сайте. а так мониторинг то конечно есть...

Может он имел ввиду что-то типа светофора: "зеленый" - внешний канал в норме; "желтый" - проблемы с внешним каналом, нестабильная работа внешки, ведутся проф. работы; "красный" - внешки нет, тракторист был пьян, переехал оптику. Зашел на главную страницу и все сразу понятно.

[Вождь]

Сообщение от ΛLIEN

Может он имел ввиду что-то типа светофора: "зеленый" - внешний канал в норме; "желтый" - проблемы с внешним каналом, нестабильная работа внешки, ведутся проф. работы; "красный" - внешки нет, тракторист был пьян, переехал оптику. Зашел на главную страницу и все сразу понятно.

предполагается что внешка падать не будет в принципе - два независимых канала + два внешних провайдера

но в целом идея легко реализуемая, будем посмотреть

[Loser]

Сообщение от Вождь

предполагается что внешка падать не будет в принципе - два независимых канала + два внешних провайдера

но в целом идея легко реализуемая, будем посмотреть

Вот о том и спик. То что падает внешний провайдер - случаи были.
Достаточно написать. что такое случилось - и клиент , будучи в курсе, не станет зря звонить и горячить телефон, а просто перераспределит своё время и интересы.
Бывает падает ДНС -сервер, особенно в выходные на ночь.
И тут клиент будет информирован, и вместо того, чтобы высказывать своё фи автоответчику - пойдёт шары погоняет в биллиардной.
Это на случаи с внешкой. И вот как раз на такие случаи тем, кто привык жать клаву, а не кий, кстати, и правильно организованный локал. Чтобы было клиенту куда зайти, когда внешка валяется. Типа, просто побазарить и поругаться на жизнь.)

Далее, если выпал какой-то район локалки, то тоже есть смысл информировать, чтобы люди туда не стучались.

А уж если роутер не пингуется, то тут всё ясно. Хотя, может и не всем.
Инструкцию клиента по диагностике своих проблем надо вывесить.

[Вождь]

днс не падал уже очень давно
да и при его падении зайти на сайт будет проблематично
если упал роутер то темболее клиент не сможет ничего нигде посмотреть
мониторинга районов однозначно не будет, т.к. если район отвалился то для них мониторинг бесполезен а для других значения не имеет.

инструкция по диагностике появится в ближайшем будущем

[Loser]

Сообщение от Вождь

днс не падал уже очень давно
да и при его падении зайти на сайт будет проблематично
если упал роутер то темболее клиент не сможет ничего нигде посмотреть
мониторинга районов однозначно не будет, т.к. если район отвалился то для них мониторинг бесполезен а для других значения не имеет.

инструкция по диагностике появится в ближайшем будущем

Соглашусь про ДНС. Это просто как пример неисправности.

если упал роутер то темболее клиент не сможет ничего нигде посмотреть

Может - через другого провайдера.

А вот про районы: если меня интересует связь внутри сети с конкретными людьми, а её нет - то информация о том, когда она появится - достаточно полезна. Уж про то, что внутри сети может быть какой-то жизненно необходимый сайт, я уж не говорю. Настолько нереально это... и опять же почему так - стоит подумать провайдеру.

[TSV NV]

IPTV было бы неплохо реализовать, правда это только для города.

[Вождь]

Сообщение от Loser

Настолько нереально это... и опять же почему так - стоит подумать провайдеру.

особых технических сложностей нет, информации по топологии сети не будет по политическим причинам. покажи мне хоть одного прова который публикует подобную инфу