Почта России (Гатчина, пр. 25 Октября)

[Junk]

Не, не, я бы тоже так подумал если б сегодня оператором не сидела знакомая девушка, которая не поленилась и не только по базе посмотрела, но и все коробки, лежащие на полках и в подсобке, у отправителя фирменная маркировка всегда есть на коробках - найти нужную не сложно, но моей коробки нигде не оказалось

[tapakah2001]

Чудеса!

[Junk]

Вот и я про тоже)
Хорошо хоть оператор обрадовала что такое вообще-то случается, предположила что не в ту машину положили
Будем подождать)

[kainen]

Сообщение от tapakah2001

Да не, она на Слепнева уже. Просто они ее в комп не вводили еще, валяется где-то неразобранная в куче. Они постепенно заводят в комп. У меня так по 3-5 дней бывает с проспекта до хохлова поля "добираются" по трекингу. Так что 2 дня это ни о чем.

Вот это реальная жесть. За такую организацию процесса надо яйцы отрывать моментально.

[-=Nazgul=-]

Отправлял на красноармейском вчера посылку, в одном окошке бабульки получали пенсию, человек 10-15 очередь. А второе окошко занималось приемом платежей и прочего, очереди не было, на заполнение и отправку и все-все-все ушло 15минут.

[tapakah2001]

Сообщение от kainen

Вот это реальная жесть. За такую организацию процесса надо яйцы отрывать моментально.

Есть стандартные сроки прохождения по городу - это 2 рабочих дня. Так что спокойно можно писать жалобы и им вдуют. Но есть ли смысл? Там и так девочки не бездельничают, просто не успевают элементарно. Слава богу что хоть все добирается в целости и сохранности.

[kainen]

Сообщение от tapakah2001

Есть стандартные сроки прохождения по городу - это 2 рабочих дня. Так что спокойно можно писать жалобы и им вдуют. Но есть ли смысл? Там и так девочки не бездельничают, просто не успевают элементарно. Слава богу что хоть все добирается в целости и сохранности.

Дык у них же трекинг, почему они эти жалобы от меня хотят? Обладая полной информацией о прохождении товаров, они эти жалобы могут генерировать сами себе и сами же их автоматически отрабатывать, автоматически депремировать и увольнять кого надо(что, кстати, сильно дешевле, чем обрабатывать поток бумажных жалоб). Или как обычно, типа "не жалуются - и так сойдет"? У них же с помощью собственного трекинга всех собственные косяки как на ладони, почему они не хотят исправлять их? А то что "девочки" не успевают - чего там успевать? Поток небольшой, на каждом отправлении - штрих-код. Отсканировать ВРУЧНУЮ 1000 штрих-кодов при выгрузке - задача максимум на час, с перекурами.

[Junk]

Сообщение от -=Nazgul=-

Отправлял на красноармейском вчера посылку, в одном окошке бабульки получали пенсию, человек 10-15 очередь. А второе окошко занималось приемом платежей и прочего, очереди не было, на заполнение и отправку и все-все-все ушло 15минут.

Я тоже всегда отправляю и плачу в отделении на красноармейском или на сандалова, там народу почти никогда нет, а вот получать, к сожалению, вынужден на слепнёва на отделении приписки

[tapakah2001]

Сообщение от kainen

Или как обычно, типа "не жалуются - и так сойдет"?

Именно так в этой стране всё и работает.

Сообщение от kainen

У них же с помощью собственного трекинга всех собственные косяки как на ладони, почему они не хотят исправлять их?

Никто тут ничего не хочет исправлять, потому что это нафиг никому не надо. "Как-то работает" и слава богу И потом. Чтобы "контролировать" и исправлять, надо кого-то иметь на месте, чтобы выборочно хавал каждую сотую посылку, ставил на карандаш, и отслеживал по трекингу ее похождения. Это значит, что надо вешать лишнюю работу на кого-то на почте, изобретать ему рабочие процедуры и указания. На местах такое не хотят. (Да, все бы решилось банально на уровне софта который у них трекает, но надо же такое дописывать, а за это возьмут "жирные мульены, ясен пень) "Верха" выборочно проверяют время от времени прохождение и дают всем снизу по шапке, да собственно каждый может сам написать жалобу - емейлы известны на соответствующих сайтах... Как говорят люди, обычно приходят отписки по типу "в связи с недоукомплектацией сотрудниками, приносим извинения" итп...

Сообщение от kainen

А то что "девочки" не успевают - чего там успевать? Поток небольшой, на каждом отправлении - штрих-код. Отсканировать ВРУЧНУЮ 1000 штрих-кодов при выгрузке - задача максимум на час, с перекурами.

Не все так просто. Для каждого входящего зарегистрированного в системе почтового отправления (посылки, бандерольки там), девочки должны не просто "вбить его в компутер" путем сканирования штрих кода. Но еще и вручную выписать бумажку, которую отправить адресату. Вот это и есть та самая операция, которая пожирает их время. Потому как девочки кроме этого, должны исполнять еще и свои прямые обязанности в окошках. В тех отделениях, где большой поток, поэтому и тормоза образуются...

[kainen]

Сообщение от tapakah2001

Именно так в этой стране всё и работает.

Не везде, во многих частных организациях все устроено сильно лучше. Более того, в некоторых государственных учреждениях - тоже.

Сообщение от tapakah2001

Никто тут ничего не хочет исправлять, потому что это нафиг никому не надо. "Как-то работает" и слава богу И потом. Чтобы "контролировать" и исправлять, надо кого-то иметь на месте, чтобы выборочно хавал каждую сотую посылку, ставил на карандаш, и отслеживал по трекингу ее похождения. Это значит, что надо вешать лишнюю работу на кого-то на почте, изобретать ему рабочие процедуры и указания. На местах такое не хотят.

Не надо ничего ставить на карандаш, все и так поставлено - это называется трекинг. Контролировать - простым скриптом за три копейки, 100% отправлений. И, что хорошо, в таком виде контролируется все из центра, на места спускаются только звездюля. В результате посылка должна прыгать по маршруту как горячий пирожок прыгает из рук в руки.
Технически и организационно все несложно.

Не все так просто. Для каждого входящего зарегистрированного в системе почтового отправления (посылки, бандерольки там), девочки должны не просто "вбить его в компутер" путем сканирования штрих кода. Но еще и вручную выписать бумажку, которую отправить адресату. Вот это и есть та самая операция, которая пожирает их время. Потому как девочки кроме этого, должны исполнять еще и свои прямые обязанности в окошках. В тех отделениях, где большой поток, поэтому и тормоза образуются...

Акт передачи отправлений из грузовика в отделение фиксируется сканом штрих-кода на ящике с отправлениями, ~0.5 секунды, минута если ящиков много. Из конечного отделения отправление отбывает с вручением в руки и сканом штрих-кода(~0.5 секунды), затраты минимальны.
Что касается того, что у них и так работы навалом, могу сказать что работа эта искусственная и механическая и образуется, в основном, из-за неправильной организации труда. При выдаче отправления тетка должна:
идентифицировать клиента(приложите свой биометрический паспорт к пупырке!), найти отправление по выданному системой номеру полки и места, получить подпись клиента на уже заполненную форму(приложена к отправлению), просканировать штрих-код на форме, форму положить в стопку рядом со столом. На все максимум минута, и это намного быстрее, чем происходит все это сейчас.